Питання, які нам ставлять до демо
Відповіді без обтічних формулювань. Там, де система чогось не робить або сертифікат має обмежений scope, ми це пишемо.
Про систему
Що таке Syntech Manufacturing?
Це MES/MRP-застосунок, який працює всередині Creatio 8.x на Freedom UI. Він закриває весь цикл: попит і прогноз, виробничий план і MRP, виробничі замовлення та операції, розклад, наряди на зміну й виконання в цеху, матеріали, закупівлі, склад за комірками, якість і простежуваність, контракти, військове приймання, експортний контроль, обладнання, собівартість і дашборди. 47 розділів, 235 об'єктів у моделі даних. Це пакет Creatio, а не окрема система поряд.
Це заміна нашій ERP?
Не бухгалтерії. Система замінює ту частину, яку заводи зазвичай ведуть у таблицях: планування, замовлення, цех, склад, якість і закупівлі. Вона рахує відрядну й погодинну оплату за виконаними операціями та собівартість випуску, але бухгалтерський і податковий облік лишаються там, де вони є, і отримують від неї дані про випуск, списання й приймання. Якщо ви обираєте між нею і модулем ERP, попросіть нас пройти ваш реальний маршрут.
Чи потрібен нам Creatio Sales?
Система встановлюється на Creatio 8.x і розширює десять стандартних об'єктів платформи, серед них Продукт, Контрагент, Договір, Замовлення і Продукт у замовленні. Якщо у вас є Creatio Sales, підтверджене замовлення клієнта саме стає попитом у черзі замовлень. Якщо ні, попит приходить із держконтрактів і заявок підрозділів, решта працює так само. Які ліцензії Creatio потрібні саме вам, залежить від кількості й ролей користувачів. Ми це перевіряємо до пропозиції.
Система для дискретного чи процесного виробництва?
Для дискретного. Модель даних це специфікація, маршрутна карта з операцій, робочі центри, партії та серійні номери: збірка, механообробка, електроніка, дрони, обладнання. Партії мають термін придатності, підбір за FEFO працює, тож матеріали з терміном зберігання система веде. Але тут немає рецептур, супутньої та побічної продукції й собівартості безперервного потоку, тому хімія, харчове й металургійне виробництво це не наш випадок.
Якими мовами працює інтерфейс?
Українською, англійською та російською, і скрізь: об'єкти, поля, сторінки, довідники, системні налаштування, права на операції та повідомлення, включно з мобільним застосунком, який іде за мовою користувача. Локалізація охоплює 186 об'єктів, 1 373 підписи полів і 508 значень довідників, і постачається всередині пакета, тож перевстановлення її не губить. Один виняток: назви ролей Creatio лишаються англійськими, платформа їх не перекладає.
Оборонне виробництво
Що входить в оборонний контур?
Держконтракти з графіком поставок, авансами й типом приймання по кожній позиції. Акти приймання з обсягом по партії або по окремих серійних номерах. Кодифікація НАТО (NSN, NIIN, NCAGE) на виробах і за постачальниками. Експортна класифікація, ліцензії, перевірка кінцевих користувачів і сертифікати кінцевого використання. Військовий облік і бронювання працівників. Простежуваність із блокуванням і відкликанням. Усе це частина продукту, що налаштовується довідниками, а не проєкт під замовлення.
Чи перевіряє експортний контроль державну базу або санкційні списки?
Ні, і ми цього не обіцяємо. Система тримає ваші дані: ваші ліцензії з лімітом кількості й вартості, вашого вантажоотримувача, кінцевого користувача й країну призначення, ваші сертифікати та рішення про перевірку, яке ваш відповідальний вніс із обґрунтуванням. Перед відвантаженням перевіряється все це разом. Заборонений контрагент або країна блокуються навіть у режимі попередження. Підключення зовнішнього сервісу перевірки це окремий інтеграційний проєкт.
Чи може військовий представник прийняти й підписати акт у системі?
Сам акт живе в системі: тип (військовий представник, замовник, внутрішній ВТК), обсяг вибирається з виробничого замовлення аж до окремих серійних номерів, перевірки збираються автоматично, стадії Чернетка → Пред'явлено → Прийнято, і відвантаження заблоковане, поки акт не прийнято. Підписаний папір додається сканом. Провайдера електронного підпису в комплекті немає: підпис це точка підключення до того сервісу, яким користуєтеся ви.
Як швидко ми знайдемо історію серійного номера й відкличемо партію?
За хвилини, з одного сканування. Введіть або скануйте партію, серійний номер, сертифікат постачальника, виробниче замовлення чи штрихкод етикетки, і ви бачите ланцюг в обидва боки: що всередині виробу, і в які замовлення, партії, серійні номери, відвантаження, до яких клієнтів, контрактів та актів приймання він пішов. З переліку враженого одним рухом ставите блокування або відкриваєте відкликання і вивантажуєте список клієнтів для сповіщення.
Чи сертифікований продукт для оборонних робіт?
Ні. Syntech Manufacturing побудований під вимоги, за якими працюють українські оборонні виробники, але він не сертифікований, не акредитований і не погоджений жодним органом, і ми не казатимемо інакше. Сертифікація вашого виробництва й вашої системи якості лишається вашою: система дає записи, яких вимагають аудитор і військовий представник. Власні сертифікації платформи Creatio публікує на своєму сайті.
Розгортання, дані й зміни
On-prem чи хмара, і де лежать наші дані?
Там, де ви вирішите. Syntech Manufacturing це пакет Creatio, тож він працює всюди, де працює Creatio 8.x: на ваших серверах, у приватній хмарі або в хмарі Creatio. Дані лежать у цій базі Creatio й більше ніде. Ми їх не хостимо і не викачуємо. Доступ регулюється штатними ролями Creatio, правами на операції та правами на записи, разом із SSO і двофакторною автентифікацією, якщо ваша платформа так налаштована.
Чи можемо ми змінювати систему самі і що буде під час оновлення?
Так. Це low-code Creatio: поля, сторінки, бізнес-процеси, права, довідники та звіти ваш адміністратор змінює в дизайнерах, без нас і без релізу. Тримайте свої зміни у власному пакеті, і наше оновлення їх не перезапише. Нотатки до релізу містять усі кроки оновлення, після встановлення конфігурація компілюється, а користувачі заходять у систему заново. Оновлення можемо робити ми або ви під нашим наглядом.
Чи працює система на телефоні й планшеті?
Усі 47 розділів мають мобільну сторінку списку й сторінку запису в застосунку Creatio, у семи робочих місцях за ролями: цех, склад, якість, обслуговування обладнання, управління виробництвом, персонал і довідники. Два чесні обмеження: офлайн-режим не налаштований, застосунку потрібен зв'язок, а запуск операції, приймання товару й погодження лишаються у вебі. Розділи кадрів і лог виробництва на телефоні доступні тільки для читання.
Чи є сертифікати у платформи, і що саме вони покривають?
У Creatio є ISO/IEC 27001:2022 на розробку й підтримку платформи та ISO 9001:2015 на розробку ПЗ і хмарний сервіс. Окремо для хмари вендора діють SOC 2 Type II, ISO/IEC 27017 і 27018. Якщо ви розгортаєте систему у себе, ваша інфраструктура поза цим scope: сертифікація хмари на неї не поширюється. Сертифікати вендора — доказова база для оцінювання вашої системи, а не заміна цьому оцінюванню.
Докладніше про scope і відповідальністьХто проходить авторизацію з безпеки і що робите ви?
Авторизацію з безпеки за ПКМУ №712 від 18.06.2025 проходить власник системи, тобто ви: ви обираєте засоби захисту і підписуєте авторизаційний лист. Оцінювання проводить окремий суб’єкт оцінювання — ми цю роль не виконуємо. Наша частина: побудувати систему під ваш цільовий профіль безпеки й підготувати технічну документацію та доказову базу — ролі, права, журнали та схему ізоляції контуру.
Докладніше про scope і відповідальністьЯкий у вас рівень ризику як у постачальника за наказом №836?
Рівень визначає замовник за своєю методикою, виходячи з доступу постачальника до його контуру; постачальник не присвоює його собі сам. Для I рівня підтвердження декларативне: 17 базових заходів кібергігієни. Для II–IV рівнів потрібен один із трьох документів: авторизація з безпеки, сертифікат відповідності стандарту інформаційної безпеки або чинний атестат КСЗІ. Ми підтверджуємо заходи в межах того, що реально контролюємо.
Докладніше про scope і відповідальністьПроєкт, навчання, гроші
Скільки триває впровадження і що потрібно від нас?
Наш план введення в експлуатацію має 13 фаз, у кожної своя оцінка трудомісткості: підготовка й доступи, нормативно-довідкові дані, технологічна підготовка, налаштування, початкові залишки, запуск планування, цеху, складу, якості й техобслуговування, далі пілот і перехід. Тривалість визначають ваші дані, а не наша швидкість: вироби, специфікації, маршрути, робочі центри, комірки, люди. Від вас потрібні саме вони, одна людина з правом рішення на кожен напрям і пілотна лінія.
Ви навчаєте наших людей і що буде після запуску?
Так. Посібник описує 65 можливостей трьома мовами, і ви можете використовувати його як свій матеріал. Поверх нього ми навчаємо адміністраторів і ключових користувачів по ролях, на ваших даних, у тих фазах, за які вони відповідають. Мета проста: після запуску ваша команда веде систему без нас. Умови підтримки, час реакції та канал звернення записані в договорі підтримки, а не на сайті; адреса — info@syntech.digital.
Скільки це коштує?
Три складові. Ліцензія платформи Creatio, яку Creatio рахує за користувачами і яку ви купуєте не в нас, а в Creatio. Наша ліцензія на Syntech Manufacturing. І впровадження разом із підтримкою — залежно від того, скільки фаз плану ведемо ми, а скільки ваша команда. Прайса ми не публікуємо: різниця між пілотом на одній лінії й розгортанням на кількох майданчиках надто велика, щоб цифра на сайті щось означала, тому рахуємо під ваш обсяг. З чого складається вартість і що визначає обсяг — на сторінці /pricing, а саму пропозицію дає розмова на ваших даних.
Не знайшли свого питання
Напишіть його своїми словами. Відповідаємо інженером, а не менеджером, і кажемо прямо, якщо чогось у системі немає.