Про цю політику
Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо на цьому сайті, навіщо, кому передаємо, як довго зберігаємо і що ви можете від нас вимагати.
Вона стосується лише сайту Syntech Manufacturing. Ми склали її так, щоб вона відповідала Загальному регламенту ЄС про захист даних (GDPR) і Закону України «Про захист персональних даних», бо більшість наших відвідувачів — з України та ЄС. Якщо вимоги різняться, ми застосовуємо суворішу.
Останнє оновлення: дата чинної редакції показана вгорі сторінки, і збірка сайту підставляє її щоразу, коли ми переглядаємо цю політику.
Хто ми
Володільцем ваших персональних даних є Syntech Digital — компанія, яка видає цей сайт і материнський сайт https://syntech.digital.
- — Пошта для питань про дані: info@syntech.digital
- — Телефон: +380 (63) 673-35-29
- — Сайт компанії: https://syntech.digital
Якщо пишете нам про персональні дані, вкажіть у темі листа «Запит щодо персональних даних»: так лист швидше потрапить до потрібної людини.
Чого стосується ця політика
Ця політика стосується сайту. Вона не стосується самого продукту.
Syntech Manufacturing працює всередині вашого середовища Creatio, у вашому периметрі. Через цей сайт ми не отримуємо, не розміщуємо і не обробляємо ваші виробничі замовлення, конструкторську документацію, партії, серійні номери, договори чи кадрові дані. Якщо ми також працюємо з вами за договором про послуги, поводження з даними в такому проєкті регулює цей договір і, за потреби, окремий договір про обробку даних.
Які дані ми збираємо
| Що | Звідки | Деталі |
|---|---|---|
| Форма запиту на демо та контактна форма | Ви заповнюєте її, а сторінка додає технічний контекст | Імʼя, компанія, телефон, робоча пошта і ваше повідомлення, а разом з ними параметри кампанії з посилання, за яким ви прийшли (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), рекламні ідентифікатори fbclid і gclid, сторінка входу, сторінка-джерело переходу і рядок user agent вашого браузера |
| Форма реєстрації на вебінар | Ви заповнюєте її | Імʼя, компанія, робоча пошта, обраний вебінар, факт участі |
| Листування | Ви пишете або телефонуєте | Зміст листів, нотатки розмови, усе, що ви вирішили нам розповісти |
| Журнали сервера | Автоматично | IP-адреса, дата і час, запитані сторінки, джерело переходу, тип браузера і пристрою |
| Файли cookie та подібні технології | Автоматично, а необовʼязкові — за вашою згодою | Див. [політику щодо файлів cookie](/legal/cookies) |
| Аналітика | Автоматично, за вашою згодою | Переглянуті сторінки, час на сторінці, приблизний регіон за IP, тип пристрою, джерело переходу. Це роблять три системи: Google Analytics 4 (ідентифікатор вимірювання G-9YN59640S2), веб-трекінг Creatio і власна аналітика Lovable — платформи, на якій сайт зібрано і розміщено |
| Відео | Коли ви вмикаєте фільм | Події відтворення. Фільми вбудовано з YouTube через youtube-nocookie.com за плеєром із завантаженням по кліку, тож YouTube отримує запит лише після того, як ви натиснули відтворення, і з цього моменту може встановлювати власні ідентифікатори |
Про форму варто сказати прямо, бо вона робить більше, ніж надсилає нам лист. Коли ви її відправляєте, дані йдуть одразу у два місця: у таблицю `leads` нашої бази Supabase і через webhook у нашу власну CRM Creatio. Обидва отримують один і той самий набір — те, що ви ввели, плюс технічний контекст із першого рядка таблиці вище. Якщо на сторінці активний піксель Meta, відправлення форми також надсилає до Meta подію `Lead`, яка повідомляє Meta, що з вашого браузера надіслали звернення.
Ми не запитуємо і не хочемо отримувати особливі категорії даних (здоровʼя, політичні погляди, біометрія тощо). Не надсилайте їх нам у формі чи листі.
Ми не купуємо бази контактів. Те, що описане вище відстеження справді будує, — це картина того, як один браузер рухався сайтом; коли ви надсилаєте форму, ця картина приєднується до вашого контактного запису в нашій CRM.
Навіщо ми це використовуємо і на якій підставі
| Мета | Які дані | Правова підстава (GDPR) | Строк |
|---|---|---|---|
| Відповісти на ваш діловий запит або запит на демо, підготувати і провести демо | Дані форми, листування | Законний інтерес (ст. 6(1)(f)): відповідь на діловий запит, який ви самі ініціювали | 24 місяці після останнього контакту |
| Надсилати маркетингові матеріали: розсилки, запрошення на вебінари, новини релізів | Імʼя, робоча пошта, компанія | Згода (ст. 6(1)(a)) | До відкликання згоди плюс 12 місяців для підтвердження відкликання |
| Зареєструвати вас на вебінар і провести його | Реєстраційні дані, факт участі | Згода (ст. 6(1)(a)); дії на ваш запит до укладення договору (ст. 6(1)(b)) | 12 місяців |
| Вести відносини з клієнтом, партнером або постачальником | Контактні дані, листування | Договір (ст. 6(1)(b)) | Строк дії договору плюс строк позовної давності |
| Підтримувати доступність і безпеку сайту, запобігати зловживанням, розбирати збої | Журнали сервера | Законний інтерес (ст. 6(1)(f)): безпека мережі та інформації | 90 днів |
| Розуміти, як користуються сайтом, і покращувати його | Дані аналітики | Згода (ст. 6(1)(a)) | 14 місяців |
| Виконувати вимоги закону: бухгалтерський облік, податки, відповіді на законні запити | Те, чого вимагає обовʼязок | Юридичний обовʼязок (ст. 6(1)(c)) | Строк, встановлений законом |
За українським законодавством ті самі операції ґрунтуються на вашій згоді або на інших підставах зі статті 11 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема на виконанні договору та нашому законному інтересі.
Ви можете заперечити проти обробки на підставі законного інтересу і будь-коли відкликати згоду. Див. розділ **your-rights**.
Передавання за межі України та ЄЕП
Частина названих вище постачальників зареєстрована за межами України та Європейського економічного простору і може зберігати або обробляти дані на серверах в інших країнах. Ми не перелічуємо ці країни тут: платформи самі обирають регіон і можуть змінити його, не змінюючи послуги.
У такому разі передавання спирається на ті гарантії, які надає сам отримувач, і на умови захисту даних, які ми приймаємо, користуючись його сервісом. Для передавання за межі України ми дотримуємося умов транскордонної передачі, встановлених Законом України «Про захист персональних даних».
Напишіть на info@syntech.digital, і ми скажемо, який постачальник обслуговує конкретну частину сайту і на яких умовах.
Як ми захищаємо дані
Увесь сайт працює через HTTPS, доступ до даних із форм мають лише ті співробітники, яким це потрібно, системи регулярно оновлюються, адміністративний доступ журналюється.
Жоден сайт не є абсолютно захищеним, і ми не можемо гарантувати, що передавання даних через інтернет позбавлене ризику. Якщо інцидент імовірно загрожуватиме вашим правам, ми повідомимо наглядовий орган і, коли цього вимагає закон, вас.
Як довго ми зберігаємо дані
Строк для кожної мети наведено в таблиці розділу **why-we-use-it**, і це саме ті строки, які ми застосовуємо.
Коли строк спливає, ми видаляємо дані або знеособлюємо їх так, щоб їх більше не можна було повʼязати з вами. Ми можемо зберегти мінімальний запис про відмову від розсилки (вашу адресу в списку виключень), щоб помилково не написати вам знову.
Ваші права
Ви маєте право:
- Доступ — отримати копію персональних даних, які ми про вас маємо, і пояснення, як ми їх використовуємо.
- Виправлення — вимагати виправити неточні або неповні дані.
- Видалення — вимагати видалити дані, якщо вони нам більше не потрібні, якщо ви відкликали згоду або якщо ваше заперечення задоволено.
- Обмеження — вимагати зупинити обробку на час спору про точність даних чи законність обробки.
- Заперечення — заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, а проти прямого маркетингу — будь-коли і без пояснення причин.
- Перенесення — отримати надані вами дані у машинозчитуваному форматі або попросити передати їх іншому володільцю.
- Відкликання згоди — будь-коли: посиланням у маркетинговому листі, через налаштування cookie на сайті або листом до нас. Відкликання не впливає на законність обробки до нього.
- Свобода від автоматизованих рішень — ми не ухвалюємо щодо вас рішень автоматизованими засобами.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на info@syntech.digital і вкажіть у темі «Запит щодо персональних даних». Ми відповідаємо протягом місяця. Якщо запит складний, ми можемо продовжити строк ще на два місяці і пояснимо чому. Ми можемо попросити дані, достатні для підтвердження вашої особи. Реалізація прав безкоштовна; плату ми беремо лише за явно необґрунтовані або повторювані запити.
Закон України «Про захист персональних даних» дає вам рівноцінний набір прав, зокрема право знати, хто володіє вашими даними, і вимагати їх зміни або знищення.
Як подати скаргу
Спершу напишіть нам, якщо це можливо: info@syntech.digital. Більшість питань швидше вирішити напряму.
Ви також можете подати скаргу до наглядового органу:
- В Україні — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, який здійснює контроль за додержанням законодавства про захист персональних даних. Контакти і порядок подання скарги є на офіційному сайті Уповноваженого.
- У ЄС або ЄЕП — до органу із захисту даних країни, де ви живете, де працюєте або де, на вашу думку, сталося порушення.
Діти
Це діловий сайт для виробничих підприємств. Він не призначений для дітей, і ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надіслала нам персональні дані, напишіть на info@syntech.digital, і ми їх видалимо.
Зміни до цієї політики
Ми оновлюємо цю політику, коли змінюється сайт або наші процеси: новий сервіс аналітики, нова форма, новий підрядник. Дата вгорі завжди показує чинну редакцію.
Якщо зміна суттєво впливає на ваші права, ми повідомимо про неї на сайті до набрання чинності, а там, де підставою є згода, запитаємо вас ще раз.
Зв'язок з нами
Питання щодо цієї політики або щодо будь-яких дій з вашими даними:
- — Пошта: info@syntech.digital
- — Телефон: +380 (63) 673-35-29
- — Сайт компанії: https://syntech.digital