Об этой политике
Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на этом сайте, зачем, кому передаём, сколько храним и что вы вправе от нас потребовать.
Она относится только к сайту Syntech Manufacturing. Мы написали её так, чтобы она отвечала Общему регламенту ЕС о защите данных (GDPR) и Закону Украины «О защите персональных данных», поскольку большинство наших посетителей находятся в Украине и ЕС. Если требования расходятся, мы применяем более строгое.
Последнее обновление: дата действующей редакции показана вверху страницы, и сборка сайта подставляет её каждый раз, когда мы пересматриваем эту политику.
Кто мы
Владельцем ваших персональных данных является Syntech Digital — компания, которая издаёт этот сайт и материнский сайт https://syntech.digital.
- — Почта по вопросам данных: info@syntech.digital
- — Телефон: +380 (63) 673-35-29
- — Сайт компании: https://syntech.digital
Если пишете нам о персональных данных, укажите в теме письма «Запрос по персональным данным»: так письмо быстрее дойдёт до нужного человека.
К чему относится эта политика
Эта политика относится к сайту. Она не относится к самому продукту.
Syntech Manufacturing работает внутри вашей среды Creatio, в вашем периметре. Через этот сайт мы не получаем, не размещаем и не обрабатываем ваши производственные заказы, конструкторскую документацию, партии, серийные номера, договоры и кадровые данные. Если мы работаем с вами по договору об услугах, обращение с данными в таком проекте регулируется этим договором и, при необходимости, отдельным договором об обработке данных.
Какие данные мы собираем
| Что | Откуда | Детали |
|---|---|---|
| Форма запроса демо и контактная форма | Вы её заполняете, а страница добавляет технический контекст | Имя, компания, телефон, рабочая почта и ваше сообщение, а вместе с ними параметры кампании из ссылки, по которой вы пришли (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), рекламные идентификаторы fbclid и gclid, страница входа, страница-источник перехода и строка user agent вашего браузера |
| Форма регистрации на вебинар | Вы её заполняете | Имя, компания, рабочая почта, выбранный вебинар, факт участия |
| Переписка | Вы пишете или звоните | Содержание писем, заметки разговора, всё, что вы решили нам рассказать |
| Журналы сервера | Автоматически | IP-адрес, дата и время, запрошенные страницы, источник перехода, тип браузера и устройства |
| Файлы cookie и похожие технологии | Автоматически, а необязательные — с вашего согласия | См. [политику в отношении файлов cookie](/legal/cookies) |
| Аналитика | Автоматически, с вашего согласия | Просмотренные страницы, время на странице, приблизительный регион по IP, тип устройства, источник перехода. Это делают три системы: Google Analytics 4 (идентификатор измерения G-9YN59640S2), веб-трекинг Creatio и собственная аналитика Lovable — платформы, на которой сайт собран и размещён |
| Видео | Когда вы включаете фильм | События воспроизведения. Фильмы встроены с YouTube через youtube-nocookie.com за плеером с загрузкой по клику, поэтому YouTube получает запрос только после того, как вы нажали воспроизведение, и с этого момента может устанавливать свои идентификаторы |
О форме стоит сказать прямо, потому что она делает больше, чем отправляет нам письмо. Когда вы её отправляете, данные идут сразу в два места: в таблицу `leads` нашей базы Supabase и через webhook в нашу собственную CRM Creatio. Оба получают один и тот же набор — то, что вы ввели, плюс технический контекст из первой строки таблицы выше. Если на странице активен пиксель Meta, отправка формы также посылает в Meta событие `Lead`, которое сообщает Meta, что с вашего браузера отправили обращение.
Мы не запрашиваем и не хотим получать особые категории данных (здоровье, политические взгляды, биометрия и подобное). Не присылайте их нам в форме или письме.
Мы не покупаем базы контактов. То, что описанное выше отслеживание действительно строит, — это картина того, как один браузер двигался по сайту; когда вы отправляете форму, эта картина присоединяется к вашей контактной записи в нашей CRM.
Зачем мы это используем и на каком основании
| Цель | Какие данные | Правовое основание (GDPR) | Срок |
|---|---|---|---|
| Ответить на ваш деловой запрос или запрос демо, подготовить и провести демо | Данные формы, переписка | Законный интерес (ст. 6(1)(f)): ответ на деловой запрос, который вы сами начали | 24 месяца после последнего контакта |
| Присылать маркетинговые материалы: рассылки, приглашения на вебинары, новости релизов | Имя, рабочая почта, компания | Согласие (ст. 6(1)(a)) | До отзыва согласия плюс 12 месяцев для подтверждения отзыва |
| Зарегистрировать вас на вебинар и провести его | Регистрационные данные, факт участия | Согласие (ст. 6(1)(a)); действия по вашей просьбе до заключения договора (ст. 6(1)(b)) | 12 месяцев |
| Вести отношения с клиентом, партнёром или поставщиком | Контактные данные, переписка | Договор (ст. 6(1)(b)) | Срок договора плюс срок исковой давности |
| Поддерживать доступность и безопасность сайта, предотвращать злоупотребления, разбирать сбои | Журналы сервера | Законный интерес (ст. 6(1)(f)): безопасность сети и информации | 90 дней |
| Понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его | Данные аналитики | Согласие (ст. 6(1)(a)) | 14 месяцев |
| Выполнять требования закона: бухгалтерский учёт, налоги, ответы на законные запросы | То, что требует обязанность | Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)) | Срок, установленный законом |
По украинскому законодательству те же операции опираются на ваше согласие или на другие основания из статьи 11 Закона Украины «О защите персональных данных», в частности на исполнение договора и наш законный интерес.
Вы можете возразить против обработки на основании законного интереса и в любой момент отозвать согласие. См. раздел **your-rights**.
Передача за пределы Украины и ЕЭП
Часть названных выше поставщиков зарегистрирована за пределами Украины и Европейского экономического пространства и может хранить или обрабатывать данные на серверах в других странах. Мы не перечисляем эти страны здесь: платформы сами выбирают регион и могут изменить его, не меняя услугу.
В этом случае передача опирается на те гарантии, которые предоставляет сам получатель, и на условия защиты данных, которые мы принимаем, пользуясь его сервисом. Для передачи за пределы Украины мы соблюдаем условия трансграничной передачи, установленные Законом Украины «О защите персональных данных».
Напишите на info@syntech.digital, и мы скажем, какой поставщик обслуживает конкретную часть сайта и на каких условиях.
Как мы защищаем данные
Весь сайт работает по HTTPS, доступ к данным из форм есть только у тех сотрудников, которым он нужен, системы регулярно обновляются, административный доступ журналируется.
Ни один сайт не защищён абсолютно, и мы не можем гарантировать, что передача данных через интернет свободна от риска. Если инцидент вероятно будет угрожать вашим правам, мы уведомим надзорный орган и, когда этого требует закон, вас.
Сколько мы храним данные
Срок для каждой цели приведён в таблице раздела **why-we-use-it**, и это именно те сроки, которые мы применяем.
Когда срок истекает, мы удаляем данные или обезличиваем их так, чтобы их больше нельзя было связать с вами. Мы можем сохранить минимальную запись об отказе от рассылки (ваш адрес в списке исключений), чтобы по ошибке не написать вам снова.
Ваши права
Вы имеете право:
- Доступ — получить копию персональных данных, которые мы о вас храним, и объяснение, как мы их используем.
- Исправление — потребовать исправить неточные или неполные данные.
- Удаление — потребовать удалить данные, если они нам больше не нужны, если вы отозвали согласие или если ваше возражение удовлетворено.
- Ограничение — потребовать приостановить обработку на время спора о точности данных или законности обработки.
- Возражение — возразить против обработки на основании законного интереса, а против прямого маркетинга — в любой момент и без объяснения причин.
- Переносимость — получить предоставленные вами данные в машиночитаемом формате или попросить передать их другому владельцу.
- Отзыв согласия — в любой момент: ссылкой в маркетинговом письме, через настройки cookie на сайте или письмом к нам. Отзыв не влияет на законность обработки до него.
- Свобода от автоматизированных решений — мы не принимаем в отношении вас решений автоматизированными средствами.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@syntech.digital и укажите в теме «Запрос по персональным данным». Мы отвечаем в течение месяца. Если запрос сложный, мы можем продлить срок ещё на два месяца и объясним почему. Мы можем запросить данные, достаточные для подтверждения вашей личности. Реализация прав бесплатна; плату мы берём только за явно необоснованные или повторяющиеся запросы.
Закон Украины «О защите персональных данных» даёт вам равноценный набор прав, в том числе право знать, кто владеет вашими данными, и требовать их изменения или уничтожения.
Как подать жалобу
Сначала напишите нам, если это возможно: info@syntech.digital. Большинство вопросов быстрее решить напрямую.
Вы также можете подать жалобу в надзорный орган:
- В Украине — Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, который контролирует соблюдение законодательства о защите персональных данных. Контакты и порядок подачи жалобы есть на официальном сайте Уполномоченного.
- В ЕС или ЕЭП — в орган по защите данных страны, где вы живёте, где работаете или где, по вашему мнению, произошло нарушение.
Дети
Это деловой сайт для производственных предприятий. Он не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок прислал нам персональные данные, напишите на info@syntech.digital, и мы их удалим.
Изменения в этой политике
Мы обновляем эту политику, когда меняется сайт или наши процессы: новый сервис аналитики, новая форма, новый подрядчик. Дата вверху всегда показывает действующую редакцию.
Если изменение существенно затрагивает ваши права, мы сообщим о нём на сайте до вступления в силу, а там, где основанием служит согласие, спросим вас ещё раз.
Связь с нами
Вопросы по этой политике или по любым действиям с вашими данными:
- — Почта: info@syntech.digital
- — Телефон: +380 (63) 673-35-29
- — Сайт компании: https://syntech.digital